Politica de returnare

Prin utilizarea avocatchiba.ro și/sau inregistrare ca si utilizator, conveniti sa fiti obligat legal conform Termenilor si Conditiilor existenti pe platforma. Prezentul act face parte integranta din termenii si conditiile de utilizare a plaformei web si a contractului de asistenta juridica.

I. POLITICA DE RETURNARE

Politica de returnare stabileste conditiile in care un client poate solicita returnarea sumelor achitate pentru serviciile juridce oferite online de prezenta platforma.

1. Dreptul de retragere

Conform Ordonantei de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul beneficiaza de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract incheiat la distanța. Totusi, acest drept nu se aplica in cazul serviciilor juridice prestate de avocati.

Prin acceptarea termenilor si conditiilor inainte de achizitia serviciului, clientul isi exprima acordul expres ca prestarea serviciului sa inceapa imediat, intelegand ca isi pierde dreptul la retragere dupa finalizarea serviciului.

2. Conditii speciale pentru returnarea platii

Returnarea sumelor achitate poate avea loc doar in urmatoarele situatii:

a. Daca serviciul nu a fost prestat deloc .

b. Dacă exista o eroare tehnica de plata (ex: suma debitata de doua ori).

c. Procedura de solicitare a returnarii

Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie sa trimita o cerere scrisa la adresa de e-mail comenzi@avocatchiba.ro. sau la adresa fizica disponibila pe platform web, furnizand urmatoarele informatii:

• Numele complet si datele de contact
• Dovada platii (factura sau confirmarea tranzactiei)
• Motivul solicitarii rambursarii
• Orice documente relevante care sustin cererea.

Solicitarea va fi analizata in termen de 7 zile lucratoare, iar in cazul aprobarii, suma va fi returnata in contul utilizat pentru plata in termen de  30 zile lucratoare.

3.Exceptii si limitari

• Nu se acorda rambursari pentru serviciile deja executate.
• Nu se acorda rambursari daca serviciul a fost refuzat de client după ce a fost prestat.
• Taxele bancare aferente tranzactiei nu sunt rambursabile.

Pentru orice intrebari privind aceasta politica, ne puteti contacta la adresa de email comenzi@avocatchiba.ro

Credite:

In cazul in care avocatul nu poate onora serviciul solicitat din motive obiective, refuza sau nu confirma in termen util rezervarea efectuata, in contul dumneavoastra vor fi returnate credite in valoare egala cu suma achitata.

Creditele returnate pot fi utilizate ulterior pentru plata altor servicii juridice, pentru refacerea unei rezervari la consultanta juridica sau puteti solicita rambursarea acestora conform politicii de rambursare in vigoare.

Puncte de Recompensa:

• Punctele de recompensa reprezinta beneficii acordate clientilor fideli pentru utilizarea serviciilor juridice disponibile pe platforma.
• Punctele de recompensa nu pot fi rambursate, transferate sau utilizate de catre terti.
• 100 puncte de recompensa = 1 leu.
• Limita zilnica pentru utilizarea punctelor de recompensa este de 20.000 puncte, in functie de nivelul de acumulare al acestora.
• Pentru prima achizitie este necesara achizitionarea unui serviciu in valoare minima de 99 lei.
• Fiecare serviciu juridic achizitionat cu plata efectuata va genera un numar de puncte corespunzator valorii serviciului.
• Utilizatorul decide daca foloseste sau nu punctele acumulate in momentul achizitiei.
• Punctele de recompensa expira dupa 365 de zile de la data acordarii.
• Nu se acorda puncte pentru serviciile achizitionate prin utilizarea punctelor de recompensa sau pentru serviciile care beneficiaza de reduceri de onorariu.
• Puncte suplimentare pot fi acumulate pentru autentificarea zilnica in platforma, la data de nastere a utilizatorului, pentru recenziile acordate serviciilor achizitionate sau la inregistrarea in platforma.

II. METODA DE PLATA SI LIVRARE

Puteți selecta metoda de plata si de livrare din optiunile pe care le oferim. Inainte de expedierea comenzii, veti fi atentionat cu privire la metoda de plata selectata si la costurile aferente.

Metodele de plata si de livrare oferite in prezent, precum si preturile aferente acestora, pot fi gasite siteul web.

Avand in vedere ca serviciile si produsele digitale sunt exclusiv online livrarea este gratuita.